Q1: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Banküberweisung.

Q2: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet und versendet wird?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Q3: Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschpolitik?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder tauschen den Artikel um. Details finden Sie auf unserer Seite „Retouren & Umtausch“.

Q4: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Sendungsstatus online verfolgen können.

Q5: Wie pflege ich meinen Schmuck?
Unser Edelstahlschmuck ist wasserfest, rostfrei und läuft nicht an – perfekt für den Alltag. Wischen Sie ihn gelegentlich mit einem weichen Tuch ab, um Fingerabdrücke und Rückstände zu entfernen.
Falls Sie Silberschmuck besitzen, empfehlen wir ein Silberputztuch, um Oxidation vorzubeugen.

Q6: Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bereits versandte Bestellungen können leider nicht mehr geändert oder storniert werden.

Q7: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon. Unsere Geschäftszeiten finden Sie auf unserer „Kontakt“-Seite.

Q8: Sind Ihre Produkte wasserfest?
Ja! Unser Edelstahlschmuck ist 100 % wasserfest – Sie können ihn beim Händewaschen, Duschen oder Schwimmen tragen, ohne dass er anläuft oder verfärbt.

Q9: Bestehen Ihre Produkte aus echtem Silber?
Der Großteil unserer Kollektion besteht aus hochwertigem Edelstahl. Einzelne Designs sind auch in 925er Sterling-Silber erhältlich – diese sind entsprechend gekennzeichnet.